Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNG VON STANDARDPRODUKTEN
Bei Neony verstehen wir, dass Sie manchmal Ihre Meinung über einen Kauf ändern können. Daher akzeptieren wir Rücksendungen von Standardprodukten, vorausgesetzt, Sie informieren uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts, dass Sie es zurücksenden möchten. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, und Sie müssen für den Transport selbst sorgen.

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und genehmigt haben, erhalten Sie von uns einen Gutschein für einen zukünftigen Kauf. Wir informieren Sie per E-Mail, wenn dies abgeschlossen ist.

Bitte beachten Sie: Wir erstatten nur den Wert des zurückgesendeten Produkts und nicht die ursprünglichen Versandkosten.

RÜCKSENDUNG IM GARANTIEFALL
Wenn Sie einen Garantieanspruch für ein Standardprodukt geltend machen möchten, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts tun. Maßgeschneiderte Produkte sind hiervon ausgeschlossen.

Sie müssen zunächst die Kosten für die Rücksendung selbst tragen, aber diese werden zurückerstattet, wenn Ihr Garantieanspruch genehmigt wird.

Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts werden wir Ihren Anspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeiten.

Wenn Ihr Garantieanspruch genehmigt wird, können Sie aus folgenden Optionen wählen:
(a) Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
(b) einen Gutschein für unseren Shop
(c) ein Ersatzprodukt (sofern verfügbar)